Este livro, resultado de experiências vivenciadas na prática, visa apresentar para as operadoras de plano de saúde e de serviços credenciados os vários aspectos que norteiam as relações entre ambas, tendo como ponto de partida os impactos da Lei 9656/98. São abordadas de forma prática e objetiva informações relativas à estrutura e responsabilidades da área de credenciamento de uma operadora de plano de saúde, aspectos que devem ser considerados num contrato de prestação de serviços médico-assistenciais, como ocorre um processo de credenciamento e descredenciamento de serviços numa operadora, como elaborar um planejamento de uma rede de serviços na saúde, como se preparar para realizar negociações eficazes e muito mais.