O maior valor deste livro está em sua capacidade de explicar com simplicidade e precisão tudo o que é necessário para uma implantação bem-sucedida da gestão por processos. A obra representa a consolidação do trabalho de equipes de colaboradores que se uniram para apresentar suas visões, conhecimentos e experiências sobre o que muitos autores consideram ser a última fronteira da administração, que é a Gestão de Processos de Negócio (Business Processes Management). De um lado a academia e centros de pesquisas representados por professores e pesquisadores, e de outro o pessoal do mercado de trabalho, representado por profissionais de empresas e consultores de modo geral, ambos os grupos unidos pelo interesse em comum: a melhoria da gestão de processos, com o fim de elevá-la à categoria de Gestão por Processos.
Após situar o leitor no contexto internacional e introduzir as noções básicas (Capítulos 1 e 2), o livro oferece dois capítulos sobre modelos internacionais de referência para o diagnóstico e melhoria de processos (Capítulos 3 e 4). A seguir, a obra aponta uma das tendências hoje mais importantes, o SOA (sigla em inglês para Arquitetura Orientada a Serviço) (Capítulo 5). Os seis capítulos seguintes percorrem as estações do ciclo BPM. Apressar-se demais em qualquer uma delas pode gerar consequências bem ruins no futuro: criar um sistema de gestão deficiente ou, mais do que isso, francamente ineficiente. 
As técnicas de otimização e modelagem que possibilitam simular o estado futuro desejado são abordadas no Capítulo 7. Uma atenção toda especial deve ser dada à questão da medição do desempenho dos processos, onde se comprova o bom funcionamento do conjunto e das partes (Capítulo 11).