Este livro pretende ajudar a colocar ênfase em uma área do mundo dos negócios - gente. Neste livro sobre o 'como', Dan destaca o aspecto positivo, quase ilimitado, de liberar o potencial dos indivíduos e das equipes que trabalham em torno de um objetivo comum. O autor mostra os princípios e métodos que os top managers usam para desenvolver empregados apaixonados e engajados.