...Questões de Qualidade nas Atrações de Visitação a Patrimônio é um guia de grande valia para estudantes e profissionais nos campos do patrimônio, neste novo milênio.Divido em seis partes este livro apresenta um diferente temperoda qualidade mostrando aspectos, como fatores críticos para o sucesso de urbanizações de patrimônio, métodos de melhora de qualidade, desenvolvendo o conceito e oferecendo ferramentas de qualidade para gerentes, gerenciando a força e o futuro...