Nesta obra, as autoras analisam, de forma sistemática e clara, todos os pontos sensíveis da arte de bem se comunicar; o objeto e o método do discurso, as 'ferramentas' da voz, da dicção, do vocabulário e da postura, entre outros, são examinados de forma didática, com especial preocupação para os desdobramentos práticos. De forma bastante afinada com a realidade do mundo jurídico, a obra estabelece importantes e fecundas relações entre ele e as técnicas de comunicação. Nesse particular, as autoras se revelam conhecedoras de fenômenos cada vez mais importantes para advogados, juízes e promotores, tais como a mediação, a conciliação e a negociação, revelando-se igualmente aptas a dar concretas contribuições para tais profissionais, alegando seus horizontes e abrindo-lhes novas oportunidades.