Textos diretos e exemplos práticos mostram como empregar diversos tipos de avaliação para garantir pleno desenvolvimento do potencial de sua equipe. Fotos, ilustrações e diagramas ajudam a entender cada etapa dos processos de avaliação. Mais de 100 lembretes ao longo do livro trazem dicas vitais do que deve e não deve ser feito. Quadros sintetizam os procedimentos essenciais para preparar e administrar as avaliações. Um teste exclusivo avalia suas habilidades para aferir o desempenho de sua equipe.