Muitos consumidores abrem mão de seus direitos e não batem à porta do Poder Judiciário, devido à morosidade da Justiça Comum. Desta forma, de nada adianta o Estado criar novos direitos se, ao mesmo passo, não criar mecanismos que facilitem a sua efetivação. Com o intuito de garantir o acesso à justiça de uma forma rápida e sem ônus, foram criados os Juizados Especiais Cíveis para resolverem conflitos de menor complexidade. Nesta obra, Renato Bellini mostra o caminho para que o novo consumidor exija seus direitos e seja respeitado! 
Conhecendo seus direitos como consumidor, sabendo como escrever uma petição inicial e o passo-a-passo para entrar com um processo nos Juizados Especiais Cíveis, o leitor poderá se defender dos maus fornecedores de produtos e serviços