O papel da(o) secretária(o) é ser a(o) guardiã(o) dos processos e atividades da empresa. Normalmente, são eles que organizam e tomam as providências para as reuniões e mantêm registros formais do processo e das decisões, entre muitas outras atribuições essenciais. O secretariado é considerado a mola propulsora da companhia.  Atualmente, o mundo mudou e se exige mais do profissional do secretariado, visto que muitos fazem pós-graduação, MBA e cursos de idioma. A demanda é alta, mas para se destacar é preciso cumprir muitas exigências do mercado de trabalho, que se torna cada vez mais competitivo, rigoroso e busca um profissional mais completo.