Existe um consenso no mercado de varejo em todo o planeta: gradativamente, os produtos vêm se tornando commodity. A tecnologia só avança, e os produtos se mostram cada vez mais similares. Não há diferenciais em produtos e serviços; por outro lado, as pessoas não são todas iguais. Cada pessoa pesquisa, analisa, estuda, compra e recomenda produtos de uma forma única. As empresas precisam criar uma conexão emocional com o consumidor para que ele decida por um produto ou serviço. E todo esse processo tem um elo em comum: marca. Neste livro, você vai entender a metodologia de construção, fortalecimento e divulgação de marcas. Metodologia comprovada em anos de mercado com cases de sucesso, explicados aqui no livro. É um passo a passo detalhado de como você poderá fortalecer a sua marca. Não importa se a sua empresa é micro, pequena, média ou gigante. Um dia, a Coca-Cola, a Montblanc e a Mercedes-Benz foram pequenas.