Gerir ou prevenir crises de comunicação? 'A surdez das empresas' revela que, no universo das crises corporativas, não há mais justificativas para continuar navegando sem direção na prevenção de crises. Os autores mostram que o líder sábio e responsável é aquele que sabe antecipar-se, não aquele que permite que os pequenos dramas do cotidiano se transformem em tragédia.