Este livro mostra, numa linguagem simples e por meio de casos reais, como as ferramentas e técnicas que fazem o sucesso das principais redes de franquias podem ser - e têm sido - utilizadas por empresas não-franqueadoras (incluindo indústrias de todos os tipos, instituições financeiras, empresas de serviços, varejista e outras) para otimizar o desempenho de outros canais de vendas e redes de negócios.