Neste livro, você verá que o trabalho duro de lidar com o público, pode ser bem simples. Não é um livro chato de regras. Se você espera encontrar um monte de conceitos complicados e uma lista de "devo" e "não devo fazer", se enganou. Nas páginas desse livro você encontrará verdades nuas e cruas ditas sobre o assunto, de forma simples e direta, prontas para você usar imediatamente. Você quer ser bom - realmente bom - naquilo que faz? Então leia este livro e coloque estas idéias em prática.