Este livro foi elaborado reunindo o talento de três professores, consultores e profissionais com larga experiência na arte de entender e encantar o cliente. Traz importantes dicas de como gerenciar suas estratégias no varejo, compreender os desejos dos clientes e melhorar a qualidade dos serviços. 'Varejo e Clientes' apresenta uma estrutura de fácil leitura e compreensão, permitindo a aplicação de todos os conceitos apresentados pelos autores.