administrar uma organização atualmente, tem ser tornado uma tarefa desafiadora, até mesmo para o mais preparado dos profissionais, pois seus preceitos visam a busca constante pela melhoria contínua e aperfeiçoamento de seus processos. esse objetivo deve vir de certo modo com planejamento e organização, realizadas de modo estratégico e que visem sempre a maximização e a crescente geração de valor. sob a ótica da terceirização, este livro tem por objetivo proporcionar uma clara visão a gestores sobre a necessidade da realização de acompanhamentos minuciosos e a utilização de modo pleno dos processos a terceirizar. tais ferramentas permitirão uma gestão mais acertiva, em um ambiente de negócios que exigem decisões rápidas e coerentes com as crescentes mudanças. embora algumas ferramentas de gestão sejam utilizadas pelo gestor no seu cotidiano decisório, algumas acabam passando desapercebidas quanto ao seu caráter de importância e utilidade. o gestor deverá conceder um tempo adequado para executar tais tarefas com eficiência buscando sempre embasar suas decisões nos processos e informações disponíveis sob sua responsabilidade. este livro tem como propósito colocar a disposição uma série de ferramentas que fazem parte das práticas de gestão empresarial. para isso, o livro foi distribuído em tópicos que contém teoria e aprofundamentos práticos da gestão de terceirizadas, objetivando assim o aprofundamento da importância de sua aplicabilidade nas organizações. os acadêmicos das áreas de administração encontrarão nesta obra, um material específico sobre a sua iniciação para gestão de contratos e terceirizadas, capacitando-os a desenvolver gestão de modo mais assertivo sobre as empresas prestadoras de serviço. o livro contempla uma base consolidada de conhecimentos advinda de consultorias desenvolvidas no mercado e aulas ministradas em cursos de graduação por 3 anos, oportunidade em que foi identificada os itens mais sensíveis das práticas de gestão.