Neste livro, Jon Steel disseca os passos que levam à descoberta de conceitos de comunicação relevantes e criativos. Descreve como um conceito deve ser 'entregue' à criação - a importância de se elaborar um briefing que seja inspirador, de modo que a campanha esteja invariavelmente correta e, mais do que tudo, que atinja o coração dos consumidores. Merece destaque o estilo leve e bem-humorado com que se destaca a necessidade de o planejador entender que está no meio de numerosos interesses e personalidades diferentes, e para que seu posicionamento seja bem sucedido, ele deve ter a habilidade de conquistar, em primeiro lugar, seu público interno.