Você tem medo de ser indelicado com um cliente? 
Fica inibido e não sabe como se comportar ao telefone? 
Sente-se pouco à vontade sobre como se conduzir em reuniões ou ao sair com seus superiores ou clientes? 
Dominar as regras não escritas de conduta no trabalho é um processo contínuo. Este guia simples e prático irá lhe mostrar como se comportam em diversas situações, desde as mais complicadas às mais comuns, nas quais você provavelmente estará sujeito ao julgamento da chefia quanto ao seu comportamento profissional.