Este livro consubstancia-se na dissertação de mestrado defendida na PUC/SP, unanimemente aprovada com a nota máxima, pela banca examinadora, composta pelo professor Dr. Nelson Nery Júnior, pelo orientador do autor, professor Dr. Arruda Alvim, e pelo professor Dr. Luiz Antonio Rizzato Nunes, enriquecida pela experiência do autor na defesa diária do consumidor.