Este livro de Governança de TI tem como principal objetivo oferecer ao leitor alternativas de mercado sobre como tratar as questões dos custos, ciclo de vida, níveis dos serviços e alinhamento entre TI e negócios. O autor tem como proposta utilizar as melhores práticas do ITIL como a base da pirâmide para equilibrar os três desafios da Gestão de Tecnologia; Qualidade, Custo e Tecnologia.