Como seres humanos, somos vulneráveis a ações e palavras. Sabendo que a vida é uma onda, conviver envolve colocar-se no lugar do outro e avaliar a melhor maneira de comunicar desejos, ideias, sentimentos e planos. Nosso diálogo interno, essa conversinha constante de nós para nós mesmos, nos guia com o objetivo de abranger o interlocutor e construir relacionamentos que darão forma à nossa própria felicidade.Neste livro, Ana Alvarez ressalta que a qualidade da comunicação é essencial para a compreensão e a harmonia entre todos. A obra nos prepara para analisar como essa competência se relaciona com nossas mais profundas emoções e como podemos nos expressar com mais clareza, escutando efetivamente o outro de maneira ativa e, assim, alcançar também habilidades de persuasão, tanto no cotidiano como em situações difíceis.