O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão e de mensuração de desempenho que organizações de ponta. Este livro apresenta exemplos reais e detalhados (mostrando ganhos, dificuldades, erros, etc.) na área de saúde, sendo um guia para as pessoas e organizações que querem utilizar o BSC para fortalecimento dos negócios.