Com base num estudo de mais de 10 anos com cerca de 200 mil gerentes e funcionários, este livro mostra como gestores usam o reconhecimento para obter o apoio de seu pessoal, reter talentos e acelerar o desempenho. O livro traz em insights reconhecimentos que funcionam, a saber - 1. O reconhecimento eficaz é entregue com frequência; 2. O reconhecimento eficaz reflete os valores organizacionais; 3. O reconhecimento eficaz é proporcional ao desempenho do reconhecido; 4. O reconhecimento eficaz é sob medida para cada pessoa.