Os estudos de comportamento informacional de usuários apresentam complexidades passíveis de estudos permanentes na Ciência da Informação (CI). As necessidades informacionais comportam uma miríade e aspectos humanos, incluindo a subjetividade reservadas às estruturas cognitivas. Assim, discorrer acerca dos processos psíquicos incrustados no comportamento dos indivíduos poderá representar uma solução relevante aos estudos de usuários. Mas estudar usuários de informação reclama a recuperação de modelos de comportamento enquadrados por pesquisadores preocupados com a citada temática, assim como associá-la às investigações empíricas para conferir a confiabilidade e a efetividade das estruturas aventadas em diagramas representacionais.