Apresenta e discute a metodologia da pesquisa-ação aplicada em organizações, com o intuito de atualizar suas potencialidades críticas. A proposta consiste em elucidar a realidade, identificar problemas, buscar e experimentar soluções.
Sumário: A Pesquisa-ação e seus Compromissos, O Desenvolvimento da Pesquisa-ação, Questões Gerais de Metodologia de Pesquisa Aplicada e de Diagnóstico, Planejamento do Projeto de Pesquisa-ação, Pesquisa-ação sobre a Cultura Organizacional, Linguagem e Ação, Qualidade x Quantidade e Uso da Informática.