Este livro apresenta a questão da Comunicação Humana a fim de que seja entendida em sua mais ampla concepção.
A obra analisa historicamente o processo gradual de enriquecimento da teoria da comunicação em seus múltiplos aspectos: modelos físicos, modelos psicológicos, modelos sociológicos, modelos antropológicos, modelos semiológicos e modelos sistêmicos. Essa abordagem histórica culmina com um modelo sistêmico da comunicação que não tem similar na literatura organizacional.
As variáveis consideradas nos modelos precedentes foram assimiladas e combinadas na explicação contida no texto, com o objetivo de levar em conta o maior número possível de variáveis que intervêm no ato de comunicar. O modelo assim gerado visa a um resumo com acento estratégico.