Neste livro, o autor estuda o chamado Governo Eletrônico, ou o uso da tecnologia da informação na administração pública. Da evolução da administração do setor público brasileiro, passando por tentativas de reforma, resistências da tradicional burocracia e novas tentativas, chegando até a época atual, em que a tecnologia da informação se somou aos esforços de mudança, criando o 'Governo Eletrônico'. Fábio Zugman analisa de maneira brilhante a história, o desenvolvimento, aplicações, perspectivas e riscos trazidos por essa nova forma de ver, entender e lidar com o governo. Longe dos tecnicismos e academicismos, a preocupação de Zugman é prática, do modo como escreve e faz sua análise, culminando em um estudo de caso real.