O ambiente de trabalho do futuro está sendo moldado nos dias de hoje pela Web 2.0 - uma coletânea de tecnologias de mídias sociais revolucionárias - e pela Geração do Milênio, pessoas que nasceram entre 1977 e 1997. A convergência dessas tendências emergentes no ambiente de trabalho criou uma geração de trabalhadores hiperconectados, que estão colocando cada vez mais pressão nos patrões a fim de que revisem suas abordagens sobre gerenciamento de talentos. Em O Ambiente de Trabalho de 2020, as especialistas em recursos humanos, Jeanne C. Meister e Karie Willyerd, oferecem um plano de jogo prático que as empresas podem usar para atrair e manter esses funcionários. Ao fazer isso, acabam por transformar suas empresas, promovendo resultados empresariais extraordinários, tais como: inovação crescente e conexão com os clientes. Ainda competem com maior eficácia no mercado global. 
Baseado em descobertas importantes de duas pesquisas de profissionais globais, e também em estudos de caso de empresas como Deloitte, Cisco, Bell Canada, JetBlue, Nokia e NASA, este livro mostra como as tecnologias sociais, que são utilizadas em marketing fora da empresa para se conectar com clientes, podem ser adaptadas para uso dentro das empresas, visando a conexão com os funcionários. Jeanne C. Meister e Karie Willyerd apoiam sua pesquisa instigante com exemplos do mundo real dessas práticas em ação, incluindo uma competição de orientação a novos funcionários no YouTube, o uso do Twitter para candidatos em busca de emprego e um video game para novas contratações.  
Com 20 previsões para o ambiente de trabalho de 2020 e um glossário para aqueles que nunca enviaram uma mensagem de texto, postaram no Facebook ou no Twitter, este livro é um guia que deve ser lido e diz o que as empresas devem fazer - e já estão fazendo - para criar o ambiente de trabalho que desejam para o futuro.