O 'CCNP Support - Guia de Certificação do Exame' é uma ferramenta de estudo completa para o exame Cisco® Certified Network Professional Support. Esse exame avalia a capacidade de diagnosticar, isolar e corrigir problemas de desempenho e falhas na rede. Escrito por um instrutor CCSI - (Certified Cisco Systems®) que ministra regularmente o curso de CIT (Cisco Internetwork Troubleshooting), este livro trata dos principais tópicos do exame de certificação CCNP em suporte, permitindo o domínio dos conceitos do exame. Nessa abordagem completa da solução de problemas de rede, o leitor aprenderá a identificar soluções para problemas, a usar ferramentas para essas soluções e a gerenciar conexões IP, IPX®, AppleTalk®, Catalyst®, Frame Relay e BRI ISDN.