Mais importante que os passos de implementação do CRM, o processo de conversão em uma empresa realmente 1to1 passa pelo repensar das mais básicas filosofias de como fazer negócios, como superar posturas dos gerentes e dos funcionários e, provavelmente, como reconstruir a cultura da empresa. Há muito mais coisas envolvidas nesse processo do que simplesmente a instalação de um site na Web para comercio eletrônico, a instalação de um call center , ou a automação da força de vendas. Fazer negócios como uma empresa 1to1 significa ver todo o negócio a partir da perspectiva do cliente.Junte-se a nós e aprenda como se analisa e se implementa esse processo. Esperamos que você ache os desafios e as oportunidades do marketing one to one tão empolgantes  e lucrativos  quanto nós.