A constituição de um sistema de inovação é uma questão complexa sob múltiplas dimensões: o cliente deve estar no centro da equação do problema; pensar como investidor ajuda no desenvolvimento do processo, ideias inovadoras podem surgir em qualquer parte da organização ou no ambiente externo do qual ela faz parte e inovar é um processo de cooperação e compartilhamento entre pessoas e comunidades. Para que o processo tenha efetividade é importante que a inovação e o sentido de sua aplicação sejam compreendidos de forma ampla, por meio de uma estratégia que deve ser vista por diversas perspectivas. O presente livro se propõe a tratar o sistema de inovação delimitado ao contexto organizacional.