A administração de produção e operações é uma área que tem mudado bastante nas últimas décadas em três principais sentidos - tornou-se mais estratégica, à medida que fica cada vez mais claro o seu potencial de contribuição para o desempenho competitivo das organizações em que se inserem; ampliou seu escopo de atuação, de exclusivamente fabril, para um escopo que inclui a gestão dos tão importantes serviços; recentemente, estendeu seu horizonte de preocupações, da gestão apenas de unidades operacionais para a gestão de redes de unidades operacionais interativas, as chamadas 'redes de suprimentos'. Este livro traz os conceitos e técnicas da área, transitando sempre na fronteira entre o rigor conceitual e a aplicabilidade prática. Para isso apresenta numerosos casos, exemplos e exercícios de aplicação das técnicas não só em empresas brasileiras, mas também em empresas e situações internacionais relevantes.