'Qualidade - Ferramentas para uma Melhoria Contínua' foi elaborado com o objetivo de ajudar o leitor a melhorar os procedimentos, os sistemas, a qualidade, os custos e as atividades relacionadas ao trabalho. Para tanto, faz uso do Memory Jogger, ferramenta projetada para ser um guia para as necessidades do gestor, organizado por meio de símbolos diferenciados. Com mais de cinco milhões de exemplares vendidos em cinco idiomas, sendo que 350 mil somente em língua portuguesa, este guia de bolso é o best-seller da Qualidade. Edições compartilhadas com empresas e instituições possibilitam a difusão das ferramentas e dos recursos mais importantes para a implantação de programa de melhoria contínua da Qualidade e Produtividade.Com mais de cinco milhões de exemplares vendidos em cinco idiomas, sendo que 350 mil somente em língua portuguesa, este guia de bolso é o best-seller da Qualidade. Edições compartilhadas com empresas e instituições possibilitam a difusão das ferramentas e dos recursos mais importantes para a implantação de programa de melhoria contínua da Qualidade e Produtividade.