Gestão do Clima Organizacional é fruto da longa experiência de Ricardo Luz como executivo, professor e consultor. Sem se prender a discussões teóricas, o autor aborda o tema com a objetividade necessária, apontando caminhos a serem seguidos pelas empresas visando melhorar as relações de trabalho, fatores determinantes para a produtividade e a motivação dos colaboradores. Uma poderosa ferramenta para gestores e profissionais de RH.Um guia completo para a administração do clima organizacional e das relações de trabalho, áreas que possuem uma importância estratégica para as empresas que se dizem comprometidas com a Qualidade.