Este livro é destinado a toda pessoa que se encontre às voltas com dificuldades de comunicação, no plano pessoal, conjugal, familiar, social ou comunitário. Apresenta noções que permitem estabelecer uma melhor comunicação da pessoa consigo mesma e com os outros, isto é: levar em conta todos os aspectos da pessoa; concentrar-se no presente em vez de no passado; buscar o equilíbrio em si e no círculo de relacionamentos; enfrentar as crises e superar as resistências às mudanças.
O objetivo é chamar a atenção para os elementos que favorecem o desabrochar das pessoas, independentemente dos diferentes contextos em que se encontrem. Esses diversos componentes são ilustrados com exemplos concretos extraídos da experiência clínica do autor.
O primeiro capítulo coloca como premissa que toda comunicação extrai seu sentido do contexto em que se estabelece, bem como dos diferentes níveis da linguagem que ela utiliza: comunicação não verbal, gestos e posturas, entonações etc.
O capítulo seguinte enfatiza a constante interação que cada um mantém com seu ambiente.
O terceiro ilustra como o equilíbrio de uma pessoa ou de um grupo se assenta sobre a qualidade dos intercâmbios entre os diversos e respectivos componentes.
O capítulo quatro demonstra que a busca do equilíbrio, condicionada pelo respeito à norma, pode engendrar sistemas totalitários que destroem as pessoas.
O capítulo cinco situa o papel das inevitáveis crises de crescimento que todo organismo deve enfrentar.
O capítulo seis propõe possibilidades de mudança para quem a desejar e se decida a promovê-la. Por fim, o último capítulo faz lembrar que nenhuma comunicação, por mais apropriada e equilibrada que possa ser, impedirá que uma pessoa se veja diante do caráter às vezes trágico da existência, principalmente numa época marcada pela fragilidade do equilíbrio social.