Em vez de utilizarem fórmulas do jargão profissional, os autores deste livro pensaram mais alto, sobretudo sentiram mais alto. Com lucidez e gentileza, eles se propõem a oferecer teorias, princípios e valores em embalagem afetuosa e rítmica, polvilhando de poesia a aridez das relações impessoais mercadológicas.