Esse livro tem o objetivo de desenvolver no aluno, de forma clara e persuasiva, técnicas administrativas necessárias ao contexto organizacional, bem como a capacidade de articulação das relações humanas no trabalho mediante a troca de experiências, o resgate da autoestima, o comprometimento e a participação nas atividades. Dessa forma, busca-se elevar a qualidade dos serviços dos futuros profissionais assistentes administrativos, tendo como base a apropriação dos conhecimentos técnicos, a formação integral do indivíduo e seu desenvolvimento socioeconômico. O processo educacional torna-se mais dinâmico por meio de propostas de situações acadêmicas, atividades e sugestões para aplicação em sala de aula, a fim de elevar a qualidade do profissional.