Neste livro, Laurence Haughton identifica os problemas que fazem com que iniciativas acabem não dando certo e explica como fechar a lacuna que existe entre o que uma empresa decide fazer e o que realmente acontece. Usando entrevistas com altos executivos de empresas como IKEA, Wall Street Journal, Charles Schwab, time Warner, Watson Wyatt, Pella Corp, entre outras, ele apresenta as estratégias essenciais para assegurar o sucesso de inovações e mudança.