Em um país com altíssimo nível de judicialização das relações de consumo torna-se fundamental refletir a respeito de técnicas e ferramentas disponibilizadas no processo para a tutela do consumidor.
Convidamos o leitor interessado no tema a se debruçar sobre questões tão atuais, quanto complexas, como o uso da mediação nas relações consumeristas, a distribuição do ônus da prova, negócio jurídico processual e tantos outros que, para quem lida com o contencioso cível, são de fundamental compreensão e aplicabilidade.
Buscou-se trazer nesta obra a visão de autores, que não apenas realizaram substancial pesquisa sobre os aspectos da tutela do consumidor que abordam, mas que também acrescentaram a este livro a visão particular dos tribunais em que atuam.