Segundo Chiavenato, é necessário substituir a mentalidade autocrática e impositiva dos gerentes por uma mentalidade mais aberta que proporcione um estilo de administração democrático e participativo, transformando o capital intelectual em agente de competitividade empresarial. Destinado a empresários, gerentes e executivos, assim como a estudantes de diversas áreas, este livro apresenta os diversos estilos de gerenciamento que o leitor pode utilizar em seu trabalho. Esta nova edição, além de totalmente atualizada com as mais modernas técnicas gerenciais, traz, ao final de cada capítulo, a seção 'Retrospectiva', com exercícios para fixar os conceitos abordados.