Abrangendo desde a preparação até as etapas de execução e controle, a autora aborda, por meio de 70 perguntas e respostas, diversos tópicos do intrigante tema que é a negociação. No livro são apresentados, entre outros, os assuntos: os resultados das negociações, o processo de negociação, ética em negociações, aspectos comportamentais nas negociações, além de importante dicas para serem utilizadas no dia-a-dia dos profissionais