Freqüentemente, um simples comentário é capaz de desencadear uma discussão séria. No mínimo, produz uma pequena mágoa que se acumula e, com o tempo, afeta de maneira profunda o relacionamento entre pessoas próximas. A partir de experiências reais, colhidas em famílias comuns, Deborah Tannen - autora de 'Você simplesmente não me entende' - mostra neste livro como é possível transformar, para melhor, a comunicação em família