Investimento em tecnologia da informação, na maioria dos casos, contam com aproximadamente mais da metade de investimento de capital. Entretanto, existe pouca informação confiável a respeito do retorno dos investimentos. A tecnologia da informação tem a capacidade de reduzir custos de recrutamento, contratação, treinamento, desenvolvimento e compensação de pessoal. Ainda mais, pode reduzir custos de planejamento, financiamento, compras, processamento, marketing e vendas. A despeito dos investimentos crescentes, somente compreendendo o significado e o propósito da informação, os gerentes poderão redefinir suas tarefas. Os profissionais de comércio exterior precisam ter uma visão mais ampla a respeito dos conceitos em que se baseia TI de modo que possam melhorar a performance de suas empresas.