As organizações dependem cada vez menos de sua influência política e de suas aplicações financeiras e cada vez mais de servir melhor a seus clientes, obter maior produtividade e o envolvimento das pessoas. Uma estratégia competitiva de sucesso hoje pode não ser mais válida no futuro. É preciso aumentar continuamente a capacidade de aprender e inovar.
Este livro propõe a ampliação da capacidade das organizações que atuam ou pretendem atuar em um mercado globalizado, fornecendo um modelo de organização inconformista. A utilização desse modelo permitirá reduzir o efeito traumático causado pela resistência psicológica ao novo.