Neste livro, está compilada uma pesquisa com 427 líderes organizacionais de 249 empresas conduzidas pela autora que têm como objetivo descrever as percepções e as dificuldades encontradas por esses gestores para a prática do feedback. Por meio da linguagem direta e fluente da autora, o leitor poderá apreender rapidamente as conclusões da pesquisa e aplicá-las em seu dia a dia corporativo.