O termo 'melhores práticas' vem sendo utilizado no mercado para designar práticas e processos de trabalho utilizados por empresas ou equipes que, reconhecidamente, sejam bem sucedidas nas tarefas que empreendem. Empregar este termo na área de gerência de redes de computadores significa descrever práticas e processos que auxiliem um time de gerência de redes a manter o bom funcionamento de uma rede. Este livro não se limita a descrever protocolos e bases de informações de gerência. Também ensina como, na prática, obter, combinar e interpretar dados de gerência com o objetivo de efetivamente gerenciar uma rede. Foi escrito com o objetivo de ajudar os profissionais responsáveis por gerenciar redes de computadores a atingir um melhor desempenho em seu trabalho.