Este livro traz os seguintes assuntos - preparando-se para vender um show de organização; abrindo as portas para a negociação; demonstração de um verdadeiro espetáculo de vendas; fechando as vendas com satisfação mútua; pós-vendas - o regresso do cliente; motivado para atender; mensagens; os dez mandamentos do atendimento; o poder do comprometimento; o final é o início; avaliação.