A testemunha é a prova mais utilizada no processo penal, segundo pesquisas. E, ao mesmo tempo, a menos confiável. No entanto, existem protocolos e ferramentas que analisam a credibilidade do testemunho sob o enfoque verbal e não verbal e podem auxiliar o advogado(a), promotor(a) de justiça e o magistrado(a) no momento de formação da convicção para defender, acusar e julgar, sem esquecer da importância dos valores e vieses existentes no ser humano que influenciam na hora da tomada de decisão. As técnicas trazidas, no livro, baseiam-se nas teorias de Skinner quanto ao comportamento verbal e, de Moreno quanto ao comportamento não verbal e papéis desempenhado pelas pessoas nos lugares em que estão. Razão pela qual, agrega-se as teorias, a necessidade de conhecimento quanto ao importância do ambiente (Edward Hall) em que está sendo produzida a prova (presencial ou virtual). O entendimento a respeito do conjunto que compõe a comunicação, somada a importância de se conhecer as emoções e (...)