Kelley, autor do best-seller A arte da inovação, revela as estratégias adotadas pela IDEO, sua empresa de design, famosa no mundo inteiro, com sede em Palo Alto, Vale do Silício, para estimular o pensamento criativo e superar o negativismo que sufoca a criatividade.
Para tanto, explica os dez tipos ou papéis desenvolvidos pela IDEO, por meio dos quais qualquer empresa pode inovar em diferentes situações. Entre essas dez personas se incluem "o antropólogo", "o saltador de obstáculos", "o arquiteto de experiências" e "o polinizador", além de outros, tudo ilustrado com exemplos reais de empresas, que ajudarão você a transformar seu trabalho. O resultado é um guia fecundo para fomentar a criatividade.