As primeiras dúvidas que todo diretor, gestor ou membro ligado à Educação tem são: 
Por que deveria me preocupar com um Sistema de Gestão da Qualidade? 
ISO não é coisa da indústria? 
Mais burocracia na minha escola? 
Eu sei controlar a qualidade da minha escola. 
O que a ISO vai me ensinar? 
A minha clientela (pais e alunos) não enxerga esse modelo!