O objetivo do livro é de ajudar os estudantes e os profissionais de sistemas de informação, em especial os sistemas construídos para Web, a projetarem e administrarem interfaces que propiciassem a seus usuários uma interação transparente.
O livro foi estruturado em dez capítulos.
No Capítulo 1, a importância das interfaces; no Capítulo 2, alguns estilos de interação; no Capítulo 3, apresenta uma taxonomia, baseada nos requisitos não funcionais de usabilidade, que pode ser usada para análise da usabilidade das interfaces. O Capítulo 4 traz um breve estudo sobre cores e luz, com o qual pode ser exemplificado, no Capítulo 5, o uso das cores de maneira apropriada nas interfaces. No Capítulo 6 é feito um apanhado sobre os modelos; no Capítulo 7, foi elaborado um estudo sobre as diversas metáforas normalmente encontradas nos sites. O Capítulo 8 traz algumas estratégias que podem melhorar a aceitação de sistemas em mercados internacionais, e os dois últimos capítulos 9 e 10, apresentam um breve estudo sobre acessibilidade.