Este livro apresenta de forma simples e didática, as informações básicas sobre VoIP, padrões no mundo e no Brasil. Indispensável para quem atua nesta área como informação útil para o seu trabalho. Este material é utilizado em vários cursos de escolas técnicas e se desejarem usar este livro como apostila de apoio, podem pedir ao Autor os slides (julioross@msn.com).